Versand und Lieferung
Wo ist meine Bestellung?
Wir informieren Dich über die voraussichtliche Lieferzeit Deiner Bestellung in Deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Bei Versand erhältst Du außerdem eine Versandbestätigung per E-Mail inkl. Tracking-Link, mit dem Du Deine Bestellung nachverfolgen kannst.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern. Bitte gib uns etwas Zeit, Deine Bestellung für den Versand vorzubereiten.
Kann ich noch ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?
Ja, das geht! Unser Versandpartner DHL schickt Dir eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort bestimmen oder den Zustelltag ändern.
Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?
Falls der Paketbote Dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob Dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch.
Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!
Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist KOSTENLOS ab einem Bestellwert von €50.
Bitte habe Verständnis, dass wir für den Versand nach Österreich 4,99€ und in die Schweiz 5,99€ berechnen.
Du hast aus Versehen an die falsche Adresse bestellt?
Wenn wir Deine Bestellung noch nicht gepackt haben, kannst Du uns gerne eine E-Mail schreiben und die Änderung mitteilen. Wir werden dann versuchen, diese noch zu berücksichtigen.
Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten.
Es tut uns leid, falls dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde.
In welche Länder liefert FINN?
Wir beliefern mit unserem Shop aktuell:
Deutschland
Österreich
Schweiz
Kann ich meine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen?
Ja, wir liefern auch an DHL Packstationen. Bitte trage deine Adresse im Checkout wie folgt ein:
Straße: Packstation + Nummer der Packstation
Adresszusatz: Deine persönliche Postnummer
PLZ: Postleitzahl der Packstation
Ort: Ort der Packstation
Rücksendung und Erstattung
Wie funktioniert die 30 Tage Garantie?
Du kannst dein erstes Produkt 30 Tage lang ohne Risiko testen. Sollte Passform, Funktion oder Tragegefühl nicht überzeugen, helfen wir dir unkompliziert mit einer Rückerstattung oder dem passenden Austausch weiter.
Kann ich getragene Produkte zurückgeben?
Im Rahmen unserer 30 Tage Garantie kannst du dein Produkt im Alltag testen. So kannst du sicher sein, dass Passform, Komfort und Funktion wirklich zu dir passen.
Was passiert mit ungeöffneten Produkten?
Ungetragene und ungeöffnete Produkte kannst du selbstverständlich retournieren oder umtauschen.
Kann ich Artikel umtauschen?
Du kannst Artikel aus Deiner Bestellung ganz einfach und kostenlos umtauschen. Gehe dazu in unser Retourenportal und los gehts.
Wie schicke ich einen Artikel zurück (Deutschland)?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte melde deine Retoure über unser Retourenportal an.
- Die Rücksendekosten betragen 3,90 €
- Das Rücksende-Label wird automatisch im Retourenportal erstellt
Wie schicke ich einen Artikel aus Österreich oder der Schweiz zurück (AT / CH)?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte melde deine Retoure über unser Retourenportal an.
Für Rücksendungen aus der Schweiz gilt:
- Die Rücksendekosten betragen 9,90 €
- Das Rücksende-Label wird automatisch im Retourenportal erstellt
Für Rücksendungen aus Österreich gilt:
- Du erstellst ein Retouren-Label beim Versanddienstleister deiner Wahl
- Bitte achte darauf, die Sendung ausreichend zu frankieren
Wie lange kann ich Artikel zurückschicken?
Du kannst Artikel aus Deiner Bestellung 30 Tage lang ganz einfach und kostenlos umtauschen oder zurückschicken.
Reklamation
Dein Artikel ist defekt oder beschädigt? Bitte fotografiere den defekten Artikel und nimm Kontakt mit uns auf.
Wie bekomme ich nach einer Retoure mein Geld zurück?
Wenn die zurückgesendeten Artikel bereits bezahlt sind, schreiben wir den entsprechenden Betrag umgehend wieder gut. Wir verwenden das gleiche Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Kann ich Artikel aus mehreren Bestellungen zusammen zurückschicken?
Das ist gar kein Problem und sogar nachhaltig. Lege trotzdem die ausgedruckten Rechnungen bei oder kontaktiere uns.
Materialien und Produkteigenschaften
Warum ist Modal-Stoff besser für Unterwäsche geeignet als Baumwolle?
Lenzing® Modal Fasern sind im Gegensatz zu Baumwollstoffen bis zu 3-mal weicher und nehmen zudem rund 50% mehr Feuchtigkeit auf. Dadurch liegt Unterwäsche aus Modal-Stoffen besser auf der Haut und sorgt für eine bessere Temperaturregulierung. Der überlegene Tragekomfort und die höhere Atmungsaktivität wurden bereits in einer Vielzahl von Tests durch unabhängige Institute bestätigt. Folgende Kollektionen bestehen aus Modal-Stoff: Anti-Schweiß Unterwäsche, Business Unterhemden, Boxershorts.
Kann man die Shirts unter einem weißen Hemd sehen?
Nein. Die Shirts von FINN bleiben unter dem Oberhemd verborgen und sind daher die perfekte Ergänzung für hochwertige Business Kleidung. Ursächlich hierfür ist insbesondere der innovative Schnitt unserer Shirts, welcher sich durch einen extra weiten Ausschnitt, Slim-Fit Schnitt und unauffällige Flachnähte auszeichnet.
Schwitzt man in FINN Modal-Unterhemden weniger als in anderen Herren Unterhemden?
Ja. Unsere Business-Unterhemden sind gegenüber herkömmlichen Baumwoll-Unterhemden deutlich feiner und zeichnen sich durch ein extrem geringes Stoffgewicht aus. Modal-Stoff ist zudem von Natur aus antibakteriell und sehr atmungsaktiv.
Funktioniert die Anti-Schweiß Wirkung auch garantiert?
Ja, zu 100%. Wir garantieren für die uneingeschränkte Wirksamkeit unserer Anti-Schweiß Unterwäsche. Die Einsätze verhindern, dass Achselschweiß auf dem Oberhemd sichtbar wird.
Was hat es mit der 3-Lagen Technologie auf sich?
Der Bereich unter den Achseln besteht aus 3 Lagen, welche den Schutz vor Schweißflecken garantieren. Die innere Lage besteht aus saugfähigem Modal Stoff, die mittlere Lage verhindert das Austreten von Feuchtigkeit und die äußere Lage bleibt unsichtbar.
Wirke ich in diesem Kompressions-Shirt wirklich schlanker?
Ja. Unsere Shapewear Unterhemden haben einen starken Kompressions-Effekt, welcher gleichmäßig über den gesamten Oberkörper wirkt.
Ist die Kompression auf Dauer nicht sehr unbequem?
Nein. Die Kompressions-Shirts liegen trotz des starken Effekts bequem auf der Haut und bieten hohen Tragekomfort.
Schwitzt man in Shapewear Unterhemden stärker?
Nein. Hochwertige Materialien ermöglichen maximale Luftzirkulation und ein angenehmes Hautklima.
Sind die Unterhemden in der Maschine waschbar?
Ja. Unsere Shirts können in jeder herkömmlichen Maschine gewaschen werden. Wir empfehlen die Wäsche bei 30 Grad und den Verzicht auf den Trockner.
Zahlung
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Deine Rechnung erhältst Du in der per Mail zugeschickten Bestellbestätigung als Link. Solltest Du diese Mail nicht mehr haben, kannst Du Dich gerne unter contact@finndesignshapewear.com bei unseren Kollegen im Support melden.
Wie bekomme ich nach einer Retoure mein Geld zurück?
Wenn die zurückgesendeten Artikel bereits bezahlt sind, schreiben wir den entsprechenden Betrag umgehend wieder gut. Wir verwenden das gleiche Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Zurückgesendete Ware wird nur akzeptiert, wenn diese sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befindet.
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Du Deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, wende Dich bitte an contact@finndesignshapewear.com.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Bitte kontaktiere uns unter contact@finndesignshapewear.com. Gib uns Deine Bestellnummer an und den falschen Artikel. Wir kümmern uns gerne darum.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Bitte entschuldige, wenn Deine Bestellung von uns storniert wurde. Manchmal ist ein Artikel bereits ausverkauft, aber wird im Shop noch als verfügbar angezeigt.
Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er vergriffen wurde, kurz bevor Du die Bestellung abgeschlossen hast. In ganz seltenen Fällen kann unser System das nicht rechtzeitig aktualisieren, so dass die Bestellung erst im Anschluss storniert werden muss. Der Betrag wird Dir selbstverständlich umgehend erstattet.
Sollte der Artikel ausverkauft sein, tut uns das leid. In diesem Fall kannst Du auf der Produktseite eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung einrichten. Sobald der Artikel in Deiner Größe verfügbar ist, erhältst du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail.
Größen
Welche Größe ist die Richtige für mich?
Kein Problem, mit unseren Größentabellen findest Du die perfekte Größe.
Was kann ich tun, wenn ein Artikel in meiner Größe ausverkauft ist?
Sollte ein Artikel ausverkauft sein, tut uns das leid. In diesem Fall kannst Du auf der Produktseite eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung einrichten. Sobald der Artikel in Deiner Größe verfügbar ist, erhältst Du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail.